原邦度电力羁系委员会和原邦度能源局重组后，新的邦度能源局为确凿践诺能源羁系职责，贯通大众能源羁系投诉举报渠道，加紧社会和公家监视，服从《工业和音讯化部合于赞同调动12398号码操纵用处的函》（工信部电管函〔2014〕354号），从2014年11月1日起，正式将“12398电力羁系热线能源羁系热线热线），举动邦度能源局践诺能源羁系职责正在世界开通的 能源羁系热线日起，部分或者构制对属于邦度能源局及其派出机构能源羁系职责边界的，涉及电力、煤炭、石油、自然气、新能源与可再生能源等方面的诉求或者对违反相合能源公法、准则、规章和其他标准性文献的举动，均可通过拨打12398热线电话或者发送传真、电子邮件体例，向邦度能源局派出机构投诉举报。

　　邦度能源局合于印发《12398能源羁系热线举报照料主见》的合照 邦能发羁系规〔2024〕87号

　　邦度能源局商场羁系司负担就上线能源羁系热线微信公家号、APP答记者问

　　邦度能源局归纳司合于进一步加紧12398能源羁系热线标识普及和散布劳动的合照

　　邦度能源局12398能源羁系热线投诉举报照料处境转达（2025年10月）

　　邦度能源局12398能源羁系热线投诉举报照料处境及样板案例转达（2025年9月）

　　邦度能源局12398能源羁系热线投诉举报照料处境转达（2025年8月）

　　邦度能源局12398能源羁系热线投诉举报照料处境转达（2025年7月）

　　邦度能源局12398能源羁系热线投诉举报照料处境及样板案例转达（2025年6月）